Lisans hatası, bir Logo kullanıcısının karşılaşabileceği en can sıkıcı sorunlardan biridir: program açılmaz ya da deneme moduna düşer ve fatura kesmekten maaş hesaplamaya kadar bütün işler durur. Bu hataların önemli bir bölümü ise lisansın kendisinden değil; bilgisayarın tarihinin değişmesinden, sunucu donanımının yenilenmesinden ya da lisans servisinin durmasından kaynaklanır. Bu yazı, Logo’nun 3 serisi, Wings ve Edge ürünlerinde sık görülen lisans hatalarını ve Logo’nun resmi dokümanlarında yer alan çözüm adımlarını ele alıyor.
Önce: lisans yapısı ürüne göre farklı
Logo Tiger 3, Go 3 ve Wings ürünlerinde lisans, şirketin sunucusuna kurulan bir lisans servisi üzerinden denetlenir; bu yüzden lisans hatalarının çoğu sunucuda, servis ve donanım tarafında çözülür. Logo Edge ürünlerinde ise yapı değişti: kullanıcılar Logo Kimliği ile giriş yapar, lisans kişiye tanımlanır ve lisans kontrolü bulutta yapılır. Logo’nun Edge T-Series dokümanına göre yeni yapıda lisans yenileme ihtiyacı bulunmuyor; Edge’deki sorunlar da bu nedenle çoğunlukla lisansın firmaya ya da kullanıcıya atanmasıyla ilgilidir.
“The Expiration Date of Your License Has Arrived”
Sebep: Logo’ya göre bu uyarı, bilgisayarın tarihi ileri ya da geri alındığında ortaya çıkar. Sunucunun ya da kullanıcının bilgisayarının saat ayarının bozulması, pil değişimi ya da yanlış bir tarih ayarı bu uyarıya yol açabilir.
Çözüm: Önce bilgisayarın tarih ve saatinin doğru olduğu kontrol edilir. Ardından lisans sunucusunda lisans yenileme yapılır, lisans servisi durdurulup yeniden başlatılır ve son olarak kullanıcının bilgisayarı yeniden başlatılır.
Donanım değişikliğinden sonra deneme moduna düşme
Sebep: Sunucu yenilendiğinde, sanal makine taşındığında ya da sunucunun donanımında değişiklik yapıldığında program bu değişikliği algılar, lisansı deneme moduna (trial) alır ve aktivasyon ekranına yönlendirir.
Çözüm: Sistem İşletmeni’nden lisans yenileme yapılır, Logo servisleri yeniden başlatılır ve birkaç dakika beklenir. Sunucu değişikliği önceden planlanıyorsa, bu adımın taşıma işinin bir parçası olarak programlanması iş kaybını önler.
Wings’te lisans sunucu bilgileri
Sebep: Wings ürünlerinde program, lisans sunucusuna hangi port üzerinden bağlanacağını ayar dosyasından okur. Logo’nun dokümanına göre bu ayar dosyasında (LogoDb.xml) RestPort değeri 0 görünüyorsa lisans sunucusu bilgileri eksik kaydedilmiştir.
Çözüm: Sistem İşletmeni’nde “Yönetim > Veritabanı Lisans Sunucu Ayarları > Lisans Sunucu Bilgileri” ekranı açılıp bilgiler kaydedilir; 2.74 ve sonraki sürümlerde ardından lisans yenileme yapılır.
Lisans servisi çalışmıyor ya da bozuldu
Lisans servisi durduğunda kullanıcılar programa giremez. İlk kontrol, sunucudaki Windows Hizmetler ekranında Logo lisans servisinin çalışıp çalışmadığıdır; durmuşsa yeniden başlatılır. Servis başlamıyor ya da bozulmuşsa, Logo’nun dokümanında servisin kaldırılıp yeniden kurulmasına ilişkin adımlar yer alır. Bu işlem sunucuda komut satırından yapıldığı ve yanlış servisin silinmesi başka ürünleri de etkileyebileceği için, iş ortağının destek ekibiyle birlikte yapılması önerilir.
Lisans anahtarı nerede görülür?
Destek talebi açarken ya da lisans işlemi yaparken lisans anahtarı gerekebilir. Logo’nun 3 serisi ürünlerinde anahtar, programdaki “İzle > Lisans Bilgileri” penceresinde görülür; program klasöründeki LogoUserForm.xml dosyasında da yer alır.
Logo Edge’de lisans sorunları
Firma Logo Base’de görünmüyor ya da uygulama lisansı atanmamış. Edge’de lisanslar hesap yöneticisi tarafından şirkete ve şubelere dağıtılır. Logo’nun dokümanına göre bu durumda Logo’nun yönetim paneline yönetici hesabıyla girilir, “Uygulamalar” altında ilgili uygulamanın “Şubeler” bölümünden “Lisans Paylaştırma” yapılıp kaydedilir.
Kullanıcı programa giremiyor. Edge’de davet edilen kullanıcı lisanslı kullanıcı olur; kullanıcının hangi şirket ve şubede çalışabileceğini hesap yöneticisi belirler. Kullanıcı daveti kabul etmiş ama şirket ya da şube yetkisi verilmemişse, sorun lisansta değil yetkidedir.
Ürünler Logo Base’de görünmüyor. Sunucudaki Agent Servis, yerel adresi üzerinden (varsayılan olarak 8095 portu) açılır ve “Senkronize Et” düğmesine basılarak lisans ve ürün bilgileri yeniden eşitlenir.
Lisans hatalarını önlemek için
Lisans sorunlarının büyük bölümü önceden alınacak birkaç önlemle ortadan kalkar. Sunucunun tarih ve saat ayarının otomatik eşitlemeye bağlanması, sunucu değişikliği ya da sanal makine taşıması gibi işlerin lisans yenileme adımıyla birlikte planlanması ve lisans anahtarının güvenli bir yerde kayıtlı tutulması, hatanın ortaya çıktığında dakikalar içinde giderilmesini sağlar. LEM ve Edge abonelik süreleri ise ayrı bir konudur; yenilenmediklerinde neler olduğunu LEM ve abonelik yazımızda anlattık.
Programınız açılmıyor ya da lisans hatası veriyorsa Peracom Yazılım destek ekibi uzaktan bağlantıyla sorunu kaynağında tespit eder; 0212 243 10 80 numaralı telefondan ya da destek sayfamızdaki talep formundan ulaşabilirsiniz. Acil olarak işaretlenen talepler öncelikli olarak ele alınır.
Bu yazıdaki çözüm adımları Logo’nun resmi destek dokümanlarına dayanır (Eylül 2026). Ürün sürümüne göre ekran ve menü adları farklılık gösterebilir.