DİA
Satış kanalları
DİA'nın kendi B2B bayi portalı ve B2C e-ticaret platformu, çözüm ortakları üzerinden pazaryeri bağlantısı, saha satış ve CRM. Sipariş, stok, fiyat ve cari bilgisi her kanalda DİA ERP'deki aynı kayıttan gelir.
Genel bakış
DİA’da satış kanalları aynı ERP’ye bağlı çalışır: bayi portalı, kendi e-ticaret siteniz, pazaryerleri, sahadaki satış ekibi ve CRM. B2B bayi portalı ve B2C e-ticaret sitesi DİA’nın kendi platformu olan DİA E-Power ile kurulur; pazaryerlerine DİA’nın çözüm ortakları üzerinden bağlanılır. Sipariş, stok, fiyat ve cari bilgisi DİA ERP’de tutulur, her kanal aynı veriyi kullanır.
Pazaryeri siparişleri DİA’ya aktarılır, kargo etiketi otomatik oluşur; fiziksel mağaza satışları da aynı ekranda görülür. Saha ekibi mobil uygulamadan sipariş ve teklif alır, CRM tarafında potansiyel müşteriler, fırsatlar ve teklifler izlenir. Modüller bulutta çalışır, internet olan her yerden erişilir.
Projede dikkat edilmesi gerekenler
Stok tek kaynaktan beslenmeli. Pazaryeri, e-ticaret ve bayi kanallarının stok bilgisini ERP'deki tek kayıttan alması, aynı ürünün iki kanalda birden satılmasını önler; kanal bazında stok ayırma kuralları baştan belirlenmelidir.
Ürün verisi bağlantıdan önce hazırlanmalı. Ürün açıklamaları, görseller ve kategori eşleştirmeleri pazaryeri bağlantısından önce tamamlanmalıdır; eksik ürün verisi listelemelerin gecikmesine yol açar.
Fiyat kuralları kanal bazında tanımlanmalı. Pazaryeri komisyonları ve kargo giderleri dikkate alınarak her kanal için ayrı fiyat kuralı tanımlandığında kârlılık kanal bazında korunur.
Bayi portalı kuralları önceden belirlenmeli. B2B portalında her bayinin göreceği fiyat listesi, iskonto oranları ve kredi limiti portal açılmadan önce tanımlanmalıdır.
İade süreci de planlanmalı. Kargo entegrasyonuyla birlikte iade ve değişim akışı da kurgulanmalıdır; iade süreci çoğu zaman en son düşünülen, ama müşteri memnuniyetini en çok etkileyen adımdır.
Saha kayıtları anında girilmeli. Saha satış ekibinin sipariş ve ziyaret kayıtlarını mobilde anında girmesi, merkezdeki stok ve cari bilgisinin gün içinde güncel kalmasını sağlar.
Kimler için
DİA'ya göre saha satış programını satış temsilcileri, saha ekipleri ve satış yöneticileri; CRM'i satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama çalışanları ile yöneticiler kullanır.
Modüller
Pazaryeri entegrasyonu
Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon gibi pazaryerlerine DİA'nın çözüm ortakları üzerinden bağlanılır. Ürün, fiyat, stok ve siparişler DİA ERP'den yönetilir, pazaryeri siparişleri DİA'ya aktarılır.
Kargo entegrasyonu
Pazaryerinden gelen siparişte kargo etiketi otomatik oluşturulur. Anlaşmalı kargo firmaları seçilen entegrasyon ortağına göre değişir.
Pazaryeri fiyatları
Tüm pazaryerleri için ortak fiyat ya da pazaryeri ve kategori bazında fiyat ve indirim tanımlanır. DİA'daki stok kartları pazaryerindeki ürünlerle eşleştirilir.
B2B bayi portalı
Bayiler kendilerine tanımlı fiyat, iskonto ve kampanyalarla sipariş verir. Ekstre, cari ve vade bilgisini portaldan görür.
B2C e-ticaret sitesi
Son tüketiciye satış yapılan site mobil uyumlu temalarla kurulur. Kampanya, kupon kodu ve hediye çeki tanımlanır.
Sanal POS ve ödeme
Bankaların sanal POS'larıyla 3D Secure ödeme alınır. Ödemeler DİA ERP'ye otomatik işlenir.
Mobil saha satış
Satış temsilcisi telefondan ya da tabletten sipariş ve teklif alır, müşteriye özel fiyatı, anlık stoğu ve bakiyeyi görür. Sipariş çıktısı bluetooth yazıcıdan alınır.
CRM
Potansiyel müşteriler, fırsatlar, görevler, görüşme notları ve teklifler bir arada izlenir. Satış elemanı bazında raporlar alınır.
Peracom Yazılım ile proje adımları
Kurulum
Lisansın temin edilmesi, sistemin altyapıya kurulması ve veri aktarım planının hazırlanması.
Uyarlama
Parametrelerin, yetkilerin, raporların ve iş akışlarının işletmenin süreçlerine göre yapılandırılması.
Eğitim
Kullanıcıların rol bazında eğitilmesi; ekiplerin sistemi ilk günden kendi işinde kullanabilmesi.
Destek
Canlı kullanım sonrasında telefon, uzaktan bağlantı ve destek talebiyle sürekli destek; sürüm güncellemelerinin takibi.
Sık sorulan sorular
Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerleri tek panelden yönetilir mi?
Evet. Sipariş, ürün, stok ve fiyat işlemleri her platforma ayrı ayrı girmeden DİA üzerinden takip edilir.
Pazaryeri bağlantısını kim kuruyor?
Bayi portalı ve e-ticaret sitesi DİA'nın kendi platformu. Pazaryerlerine ise DİA'nın çözüm ortakları üzerinden bağlanılır; siparişler DİA ERP'ye aktarılır, stok ve finansal kayıtlar güncel kalır.
Stoğu biten ürün e-ticaret sitesinde satışa kapanır mı?
Evet, otomatik kapatılabilir. İstenirse ön sipariş seçeneğiyle satış almaya devam edilir.
E-ticaret sitesinde ödeme nasıl alınır?
Sanal POS ile. Ödeme 3D Secure ile yapılır ve DİA ERP'ye otomatik işlenir.
Saha satış ekibi e-fatura gönderebilir mi?
Evet. Müşterinin mükellefiyet durumuna göre e-fatura, e-arşiv ve e-irsaliye, kullanıcı yetkisi dahilinde sahadan gönderilir.