Destek
Peracom Yazılım, müşterilerinin yanı sıra farklı bir iş ortağıyla çalışan ya da daha etkin bir destek arayışında olan tüm kullanıcılara destek sunar. Şirketimizin 20 yılı aşkın proje birikimiyle yetişen destek ekibimiz, karşılaştığınız sorunu kaynağında tespit ederek iş süreçlerinizin en kısa sürede olağan akışına dönmesini hedefler. Telefon, uzaktan bağlantı, e-posta ve destek talebi formu üzerinden ekibimize kolayca ulaşabilirsiniz.
Telefon
0212 243 10 80
Hafta içi 09:00-18:00 · Cumartesi 09:00-13:00 (nöbetçi destek hattı)
Bizi arayınUzaktan bağlantı
Alpemix
Alpemix'i resmi indirme sayfasından indirip çalıştırın, ekranda görünen bağlantı bilgilerini destek uzmanımızla paylaşın.
Alpemix indirme sayfasıE-posta
destek@peracom.net
Hata mesajı ve ekran görüntüsüyle birlikte iletilen talepler daha hızlı sonuçlandırılır.
E-posta gönderin
Destek talebi
Talebiniz doğrudan destek ekibimize iletilir ve en kısa sürede dönüş yapılır. Acil olarak işaretlenen talepler öncelikli olarak ele alınır.
Sık sorulan sorular
Peracom Yazılım müşterisi değilim, destek alabilir miyim?
Evet. Farklı bir iş ortağıyla çalışan ya da destek arayışında olan tüm kullanıcılar telefon, uzaktan bağlantı, e-posta ve destek talebi formuyla ekibimize ulaşabilir.
Hangi ürünlere destek veriliyor?
Logo ürünlerine destek verilir. DİA ile Verinova ürünleri (Tahsilat Radar, YazBunu, Satın Alma Teklif Yönetimi ve Masraf Pro) için de destek sunulur.
Hafta sonu destek var mı?
Cumartesi 09:00-13:00 arasında nöbetçi destek hattı hizmet verir.
Acil durumlarda ne yapmalıyım?
Destek talebi formunda aciliyet olarak "Acil: iş akışım durdu" seçildiğinde talep öncelikli ele alınır; en hızlı yol ise doğrudan telefonla aramaktır.
Uzaktan bağlantı için ne gerekiyor?
Alpemix'i resmi indirme sayfasından indirip çalıştırmanız ve ekranda görünen bağlantı bilgilerini destek uzmanımızla paylaşmanız yeterlidir.