Logo programı işletmenin muhasebesinden stoğuna, bordrosundan e-Dönüşüm’üne kadar günlük işin merkezinde çalışır. Bu yüzden Logo iş ortağı seçimi çoğu zaman bir destek hattı seçimi gibi görülür; oysa programdan alınan verimi belirleyen, sorun çıktığında telefonu kimin açtığından çok, sistemin baştan nasıl kurgulandığı, projenin nasıl yönetildiği ve işletme büyüdükçe yapının nasıl geliştirildiğidir. Bu yazı, bir Logo iş ortağında aranması gereken yetkinlikleri üç katmanda ele alıyor: günlük destek, proje ve danışmanlık, uzun vadeli iş birliği.
Temel: yetki ve ürün uzmanlığı
Yetkili iş ortaklığı. Logo ürünlerinin kurulumu, uyarlaması ve desteği Logo’nun yetkilendirdiği iş ortakları üzerinden yürür. Yetki, ürün eğitimlerine, sürüm bilgilerine ve Logo’nun iş ortağı kanallarına erişim demektir. İş ortağının statüsü de önemlidir: kurumsal projeler ve çözüm geliştirme için Logo’nun ayrı statüleri bulunur.
Ürün ailesine hâkimiyet. Logo tek bir program değil, bir ürün ailesidir: ERP tarafında Logo Edge T-Series (Tiger 3 ve GO Wings’in yeni adı) ve Edge J-Series; insan kaynaklarında Edge HR ve Bordro Plus; bunların yanında Edge CRM, Edge Flow, Edge WMS, Edge BI ve e-Dönüşüm çözümleri. İş ortağının kullandığınız ürünlerde ve bu ürünlerin birbirine bağlandığı noktalarda gerçek proje deneyimi olması, hem sorunların hem de yeni ihtiyaçların doğru yere konmasını sağlar.
Birinci katman: günlük destek
Günlük destek, programın aksamadan çalışmasını güvence altına alan katmandır. Burada bakılması gerekenler:
- Kanallar: Telefon anlık sorular için, uzaktan bağlantı sorunun ekranda görülmesi için, e-posta ve destek talebi formu da hata mesajı ve ekran görüntüsünün kayıt altına alınması için gereklidir.
- Çalışma saatleri: Ay sonu, bordro ve beyanname dönemlerinde sorunlar mesai dışına taşabilir.
- Acil durum önceliği: Faturanın kesilemediği, bordronun hesaplanamadığı ya da e-Defter’in gönderilemediği bir gün, sıradan bir soruyla aynı sırada beklememelidir. Acil taleplerin nasıl ayrıldığını önceden öğrenin.
- Mevzuat takibi: Asgari ücret, vergi dilimleri, e-Dönüşüm kuralları ve fatura sınırları neredeyse her yıl değişiyor; bu değişikliklerin programa yansımasını takip eden bir iş ortağı, yeni yılın ilk bordrosunda sürprizlerin önüne geçer. 2026 değişikliklerinin özeti için e-Fatura zorunluluğu yazımıza bakabilirsiniz.
İkinci katman: proje ve danışmanlık
Bir ERP’den alınan verimin büyük kısmı, kurulum projesinde verilen kararlarla belirlenir. Programı kuran iş ortağı ile süreci kurgulayan iş ortağı arasındaki fark burada ortaya çıkar.
Süreç analizi. Program, işletmenin süreçlerine göre kurgulanmalı; tersi değil. Satış, satın alma, stok, üretim ve finans süreçlerinin kurulumdan önce incelenmesi, aksayan noktaların sisteme taşınmasını önler ve hangi modülün, hangi parametreyle kullanılacağını netleştirir.
Proje yönetimi. Bir ERP, CRM ya da İK projesinin net bir planı, sorumluluk dağılımı ve takvimi olmalı. Devreye alma tarihinin sürprizlere değil plana bağlı kalması; veri aktarımı, deneme ve canlıya geçiş adımlarının önceden tanımlanmasıyla mümkün olur.
Uyarlama ve veri aktarımı. Hesap planı, masraf merkezleri, cari ve stok kartlarının yapısı ile yetki tanımları ilk günden doğru kurulmalı. Eski sistemden hangi verilerin aktarılacağı, hangi tarihten itibaren yeni sistemde başlanacağı ve açılış bakiyelerinin nasıl doğrulanacağı projenin başında planlanmalı.
Eğitim. Eğitimin kullanıcıların rolüne göre, kendi günlük işleri üzerinden verilmesi, ekibin sistemi ilk günden benimsemesini sağlar. Yeni personelin sisteme alıştırılması için de bir yöntem olmalı.
Raporlama ve iş zekası. Yönetimin izleyeceği göstergeler kurulumun başında belirlenmeli; raporlar ancak doğru veri doğru biçimde toplanırsa anlam kazanır.
Sistem değerlendirmesi. Yıllardır kullanılan bir sistemde atıl kalan özellikler, zamanla hatalı hale gelen kurgular ve performans sorunları birikir. İş ortağının mevcut sistemi bu gözle değerlendirebilmesi, yeni bir yatırım yapmadan daha fazla verim alınmasının yolunu açar.
Üçüncü katman: uzun vadeli iş birliği
Sürüm geçişleri. Tiger 3, Tiger Wings, GO Wings ve j-HR için geliştirme 3 Eylül 2026’da sona erdi; bu ürünleri kullanan işletmeler önümüzdeki dönemde Logo Edge ailesine geçecek. İş ortağının bu geçişi paket seçiminden özel raporların taşınmasına kadar yürütebilmesi, iki ayrı firmayla uğraşmanın önüne geçer. Ayrıntılar için Tiger 3’ten Logo Edge’e geçiş yazımıza göz atabilirsiniz.
Geliştirme ve entegrasyon. Zamanla hazır paketin karşılamadığı ihtiyaçlar ortaya çıkar: firmaya özel bir rapor ya da ekran, başka bir sistemle bağlantı, yeni bir onay akışı. Logo’nun çözüm geliştirme statüsündeki iş ortakları bu geliştirmeleri Logo’nun yapısına uygun biçimde yapabilir. Entegrasyonların sonradan eklenen yamalar yerine baştan tasarlanmış bir yapı üzerinde büyümesi, sistemin yıllar içinde yönetilebilir kalmasını sağlar.
Yazılım yol haritası. İşletme büyüdükçe depo yönetimi, iş akışı, CRM ya da iş zekası gibi yeni sistemlere ihtiyaç duyulur. Bu ihtiyaçların hangi sırayla ve hangi yapıyla karşılanacağını büyüme planıyla birlikte değerlendirebilen bir iş ortağı, her yeni ihtiyaçta sıfırdan başlamanın önüne geçer.
İlk görüşmede sorulabilecek sorular
- Logo’nun hangi iş ortaklığı statülerine sahipsiniz?
- Kullandığımız ürün ve modüllerde hangi projeleri yürüttünüz?
- Kurulumdan önce süreçlerimizi nasıl inceliyorsunuz, proje planı nasıl oluşuyor?
- Hangi destek kanalları, hangi saatlerde açık; acil talepler nasıl ele alınıyor?
- Mevzuat değişikliklerini nasıl takip ediyorsunuz?
- Edge geçişini nasıl planlıyorsunuz?
- Özel rapor, ekran ya da entegrasyon ihtiyacımız olursa geliştirmeyi siz yapabiliyor musunuz?
Peracom Yazılım’da bu üç katman
Peracom Yazılım, Logo Kurumsal İş Ortağı ve Logo Çözüm Geliştirme İş Ortağı statülerine sahip bir kurumsal yazılım şirketidir; günlük destek, proje ve danışmanlık ile geliştirme aynı çatı altında yürür.
- Destek: Telefon, uzaktan bağlantı, e-posta ve destek talebi formuyla hafta içi 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-13:00 nöbetçi destek hattı; acil olarak işaretlenen talepler öncelikli ele alınır. Destek, farklı bir iş ortağıyla çalışan kullanıcılara da açıktır. Ayrıntılar Destek sayfamızda.
- Proje ve danışmanlık: Süreç analizi, proje ve uygulama yönetimi, geçiş planlaması, iş zekası, sistem değerlendirmesi, eğitim, yazılım yol haritası ve entegrasyon mimarisi. Ayrıntılar Danışmanlık sayfamızda.
- Geliştirme: İşletmeye özel ek modül, ekran ve raporlar; ERP’nin diğer sistemlerle entegrasyonu; mobil ve web uygulamaları. Ayrıntılar Özel yazılım sayfamızda.
Mevcut sisteminizi ya da yeni bir projeyi konuşmak için 0212 243 10 80 numaralı telefondan ya da iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.